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• 1、12378受理范围有哪些

12378受理范围有哪些

是国家金融监督管理总局设立的消费者投诉维权热线，旨在为银行、保险等金融服务领域的消费者提供咨询、投诉和举报服务。12378热线受理范围主要包括以下几个方面：一是银行业务相关投诉，包括储蓄业务、贷款业务、理财产品、银行卡业务、电子银行业务及其他银行业务，如账户管理、外汇业务、票据业务等。

受理范围如下所示：保险消费者维权投诉，包括保险机构及其从业人员在保险业务的销售、承保、保全、退保、理赔和服务等方面损害其权益而提起的利益诉求；对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报。

受理范围具体包括行政服务事项、公共服务事项、其他公共服务事项。行政服务事项 包括行政许可、行政处罚、行政强制、行政征收、行政收费、行政补偿、行政复议、行政诉讼等。市民可以通过12378咨询、投诉、举报、建议、查询等方式，反映相关行政服务事项的问题。